Проблемы с металлопластиковыми окнами: юридические аспекты и гарантийное обслуживание

Судя по предоставленным документам, вы имеете право на требование замены окон, так как выявленные дефекты превышают допуски по ГОСТу. Покупатель не обязан подписывать дополнительное соглашение о ремонте окон, если он не согласен с условиями, которые в нем содержатся. В данном случае гарантийным обслуживанием занимается сервисная служба производителя, и неизменный срок гарантии составляет 2 года с момента покупки. Подписание дополнительных соглашений не является обязательным для получения гарантийного обслуживания. Если проблема не удается решить с продавцом, необходимо обратиться за юридической помощью для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора на приобретение металлопластиковых окон с установкой в Ноябре 2017 года; 2. Копию претензии, врученной Продавцу 25.10.2018 года; 3. Копию дополнительного соглашения, присланного Продавцом 27.11.2018 года.

На основании предоставленных документов можно провести анализ прав и обязанностей Сторон по указанному Договору, разобраться в возможных нарушениях, а также определить шаги по дальнейшему решению вопроса. Кроме того, можно провести соответствующую экспертизу по поводу качества окон и превышения допусков по ГОСТу, что поможет выработать аргументированную позицию по делу.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копия договора, который был подписан при приобретении металлопластиковых окон с установкой в ноябре 2017 года. 2. Копия требования, которое вы вручили продавцу 25 октября 2018 года, в котором указываете на многочисленные дефекты окон, превышающие допуски по ГОСТу. 3. Копия дополнительного соглашения, которое продавец предлагает вам подписать для ремонта окон указанным в нём способом.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, потребуется направить продавцу официальный запрос или послать претензионное письмо с требованием замены окон или компенсации ущерба. Также юрист посоветует вам по поводу подписания дополнительного соглашения и его последствий.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара); - Статьи 476 и 477 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на замену некачественного товара или соответствующего уменьшения его цены в случае обнаружения недостатков); - Статьи 837-840 Гражданского кодекса РФ (гарантийные обязательства продавца).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах покупателя на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о перерасходе средств на устранение недостатков товара в случае превышения стоимости работ по устранению недостатков по сравнению со стоимостью товара; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на гарантийное обслуживание товара без дополнительной оплаты; - Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, модели или другой товар; - Статья 768 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.