Проблемы с маточным маслом в Сбер Мега Маркет: что делать, если пришло в разлитой упаковке и продавец не отвечает

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неправильного качества или несоответствия товара описанию, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный качественный товар или получить полный или частичный возврат денежных средств. В данном случае, рекомендуется обратиться в магазин ('Сбер Мега Маркет') с претензией о неправильном качестве товара и затребовать полный или частичный возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец не отвечает на претензии, потребитель может обратиться в защиту своих прав через суд или в потребительскую защиту.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция об оплате маточного масла в Сбер Мега Маркете.
2. Фотографии разлитой упаковки маточного масла, которые были отправлены продавцу.
3. Копия переписки с продавцом, где было сообщено о проблеме с товаром, и продавец не отвечает.
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и проблемы с товаром.

Далее, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Соответственно, для решения вопроса, необходимо обратиться в Сбер Мега Маркет или в продавца (если это не совпадает) в письменной форме с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от характера правовых отношений между сторонами сделки, а также от юрисдикции, в которой возник конфликт. Однако, исходя из предоставленной информации, возможно применение следующих статей:

• статья 475 ГК РФ "Место передачи вещей";
• статья 461 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения вещи";
• статьи 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителей" о правах потребителя на получение качественного товара и возможности требования его замены или возмещения понесенных убытков.