Проблемы с купленной входной дверью: сквозняки, скрипы, выгибания. Как вернуть деньги за некачественную дверь?

У меня возникли проблемы с установленной входной дверью. Она сквозит, скрипит, имеет зазоры между дверным полотном и коробкой, через которые проникает свет в квартиру. Как мне вернуть деньги за такую некачественную дверь, установленную уже третий месяц? Я обратился в магазин, но мне сказали делать экспертизу за свой счет. Но что же насчет гарантии на дверь?

| Тимофей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения возникшей ситуации, сначала необходимо разобраться в понятии гарантии. Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая и двери, на протяжении гарантийного срока.
Гарантийный срок на товар определяется соглашением сторон и указывается в гарантийном талоне или другом документе, выданном продавцом. В случае, если гарантийный срок не указан, он составляет два года с момента передачи товара покупателю.
Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели дверь, и предъявить претензию, требуя исправить недостатки или заменить дверь на качественную. В этом случае магазин имеет право провести независимую экспертизу, однако расходы по ней должны быть покрыты продавцом, так как в данном случае рассматривается гарантийное обязательство продавца.
Если магазин отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, необходимо предъявить претензию продавцу, где указать все недостатки и требования к двери. В претензии следует указать также дату ее поступления, реквизиты двери, а также требуемые меры по устранению недостатков. Важно сохранить копию претензии и получить подтверждение ее получения продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы