Проблемы с кухней и столешницей: решаем вопросы без гарантии в договоре

Если в договоре не указаны гарантийные обязательства, то ситуация будет регулироваться общими нормами гражданского права Российской Федерации. В данном случае, можно обратиться к правилам о консьюмерском кредите и защите прав потребителей. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, предусмотренными Гражданским кодексом РФ, в случае обнаружения недостатков товара (в данном случае дефекта столешницы) потребитель вправе потребовать его замену на товар аналогичной марки и модели или на другой товар с соответствующим учетом его стоимости. В случаях, когда срок эксплуатации товара не превысил двух лет со дня передачи товара потребителю, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на его устранение. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и морального вреда.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на установку кухни; 2. Документы, подтверждающие оплату услуги; 3. Фотографии дефекта столешницы; 4. Вся переписка с продавцом или представителями фирмы-производителя, включая письма, электронные сообщения и звонки.

437 Гражданский кодекс Российской Федерации