Как решить проблемы с кухней после установки?

У нас возникли проблемы с открыванием ящиков на кухне, которую мы только что купили и установили. Мы уже обратились к продавцу с этой проблемой, но они отказываются ее решать, утверждая, что это не их проблемы. Кроме того, у нас есть две дверки с браком, которые они согласились заменить, только если мы вернем им их с браком. Мы не уверены, как нам следует поступить с их ответом и стоит ли отдавать им испорченные дверки.

| Всеволод, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации для защиты своих прав в данной ситуации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан устранить их. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре после покупки и установки, как в вашем случае, он имеет право требовать от продавца их устранения. Продавцу нельзя просто отказываться решать проблему, приводя оправдания, что это не его проблемы.

Относительно дверок с браком, вы имеете право требовать их замены без необходимости отдавать их обратно. Продавец не может наложить на вас такие условия и требовать вернуть испорченные дверки.

Рекомендуется продолжить общение с продавцом и указать на обязанности, изложенные в законе. Если продавец продолжает отказываться от решения проблемы, вы можете подать жалобу в организацию защиты прав потребителей или обратиться в суд. В данной ситуации важно сохранять всю переписку и документацию, связанную с покупкой и установкой кухни.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может потребоваться иметь следующие документы: - Договор купли-продажи с указанием условий покупки и установки кухни - Документы, подтверждающие оплату товара - Обмен перепиской с продавцом, где отображены проблемы и их отказ от ответственности

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 474-483 Гражданского кодекса РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы