Проблемы с кошельком Яндекс.Денег из-за недействительности паспорта: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, система электронных платежей имеет право заблокировать кошелек пользователя, если он не прошел идентификацию или предоставил недействительные документы для ее прохождения. В данном случае, если операторы Яндекс.Денег считают, что новый паспорт является недействительным, то имеют право потребовать от пользователя дополнительные документы или прохождение идентификации на платной основе. Требование предоставления справки из МВД также является законным. Однако, если у пользователя есть доказательства того, что его новый паспорт является действительным, то он может обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на Яндекс.Деньги. В любом случае, вопрос должен быть решен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: - новый паспорт РФ; - скриншот с официального сайта МВД с указанием того, что Ваш паспорт не является недействительным; - переписка с операторами системы электронных платежей Яндекс.Деньги, в которой они требуют от Вас предоставления справки из МВД или прохождения идентификации на платной основе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, системы электронных платежей имеют право требовать от пользователей предоставление документов, подтверждающих их личность и полномочия на использование кошелька, в том числе справки из МВД и прохождение идентификации на платной основе. Однако для соблюдения закона системы электронных платежей должны производить проверку корректности представленных ими справок и документов.

Если у Вас имеются деньги на кошельке, к которым имеете проблемы с доступом, Вы можете обратиться в службу поддержки системы электронных платежей с требованием разблокировки кошелька и предъявлением своих документов для проверки. При этом рекомендуется обращаться в юридическую консультацию, чтобы оценить всю ситуацию со стороны законодательства и определить свои права и обязанности в такой ситуации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, это:

1) Статья 46 Конституции РФ - гарантирует право каждому гражданину России на свободу передвижения и выбор места жительства без каких-либо ограничений;

2) Статья 24 Гражданского кодекса РФ - устанавливает, что граждане имеют право в собственности на все виды имущества, включая денежные средства;

3) Статья 21 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - основой защиты гражданских прав и свобод в информационной сфере.

В данной ситуации, блокировка доступа к денежным средствам клиента без обоснованной причины может рассматриваться как нарушение его права на собственность и свободу передвижения. Поэтому, Яндекс.Деньги должны предоставить адекватное подтверждение о том, что новый паспорт гражданина РФ является недействительным, и только тогда могут быть приняты дальнейшие меры. Если компания не может обосновать свою позицию, она нарушает права своего клиента.