Постоянные проблемы с кассовым аппаратом: как составить претензию и защитить свои интересы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если они возникли по вине продавца. Если вы не довольны качеством приобретенного кассового аппарата и продавец не хочет устранить проблему, вы имеете право составить претензию и подать в суд на продавца. В претензии следует указать суть проблемы, желаемые меры решения за счет продавца, а также сроки и ответственность сторон в случае невыполнения указанных условий. В случае если продавец не принимает меры по решению проблемы, вы можете обратиться в суд, представив свои доказательства и требования.

Для решения данного вопроса, вам необходимо подготовить следующие документы: 1) Договор купли-продажи кассового аппарата; 2) Документы, подтверждающие оплату кассового аппарата; 3) Сообщения о неисправности кассового аппарата, отправленные продавцу и/или сервисному центру; 4) Нарушенные обязательства продавца по договору купли-продажи кассового аппарата.

На основании этих документов вы можете составить претензию и отправить ее продавцу. Если проблема не будет устранена, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи кассового аппарата.
2. Спецификация на кассовый аппарат, где описываются его технические характеристики и функциональные возможности.
3. Акт приема-передачи кассового аппарата.
4. Копии всех корреспонденций с продавцом кассового аппарата и его техподдержкой, в том числе их ответов на Ваши запросы.
5. Свидетельские показания, если таковые имеются.

Кроме того, рекомендуется предоставить любые другие доказательства, которые Вы считаете необходимыми для доказывания своих требований (например, записи разговоров с техподдержкой, свидетельские показания других свидетелей).

На основании указанных документов и доказательств Вы сможете составить претензию к продавцу кассового аппарата, в которой указать свои требования и причины их заявления. Если продавец не исправит ситуацию, Вы можете подать иск в суд. В этом случае, кроме вышеуказанных документов, стоит также иметь при себе документы о подаче претензии и ответе на нее, а также документы об оплате и предоставлении кассового аппарата.

Статьи, которые могут быть применимы при решении указанного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований по договору купли-продажи"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Продавец в ответе за недостатки товара"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на ремонт и замену товара"
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков"

Статьи, которые могут быть применимыми в подобной ситуации:

статья 406 Гражданского кодекса РФ - недостатки товаров;

статья 18 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О кассовых операциях и (или) фискальных накопителях.";

статья 19 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт";

статья 29 Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт".