Проблемы с картой: отнесена на перевыпуск без пинкода, неправильный перевыпуск, изменение лицевого счета и заблокированная старая карта

В данной ситуации получатель карты имеет все права обратиться в Сбербанк для восстановления карты со старым лицевым счетом, на который поступала зарплата, а также для возмещения убытков, причиненных некорректным перевыпуском карты. Однако, чтобы иметь бОльшие шансы на успешное разрешение спора, необходимо обратиться с соответствующей жалобой в письменном виде, со своей стороны сохраняя все документы и чеки наряду с устными обращениями в отделения Сбербанка. Также может быть рекомендуем обратиться к юристу для подробного консультирования по данному вопросу и выработки дальнейшей стратегии действий.

Для решения данного вопроса потребуется следующий набор документов:

1. Документы, подтверждающие истечение срока действия карты и ее отнесение на перевыпуск (квитанция, договор и т.д.).

2. Документы, подтверждающие получение новой карты без пин-кода и её последующее изъятие (бланк акта изъятия, акты сверки и т.д.)

3. Документы, подтверждающие ошибочный перевыпуск карты с другим лицевым счетом, а также то, что на старый счет поступала зарплата (копия трудового договора, копия выписки из банковского счета и т.д.).

4. Документы, свидетельствующие о многократных обращениях клиента в банк с просьбой о восстановлении карты с прежним лицевым счетом (квитанция об обращении в банк, жалоба в банк и т.д.).

5. Документы, подтверждающие факт командировок владелицы карты в другой город и трудности с доступностью банковского обслуживания (подтверждение командировки, справка с места работы и т.д.).

На основании предоставленных документов могут быть поданы претензии и обращения в соответствующие органы для решения данной проблемы.

Чтобы решить этот вопрос, следует обращаться к статьям следующих законодательных актов:

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 401 "Перевод денег" - Статья 432 "Комиссионный договор"

1. Закон РФ "О банках и банковской деятельности":

- Статья 28 "Обязательства кредитной организации сохранять тайну банковских операций" - Статья 42 "Права и обязанности клиента банка" - Статья 44 "Ответственность банков за нарушение условий договоров банковского счета, депозита, банковской гарантии"

1. Федеральный закон "О защите прав потребителей":

- Статья 18 "Права потребителя на информацию о товарах (работах, услугах)" - Статья 22 "Общие сведения о правах потребителей" - Статья 24 "Право потребителя на защиту своих прав"

Также следует обратиться к договору между клиентом и банком, и любым другим документам, связанным с выдачей и использованием банковской карты.