Проблемы с качеством связи: можно ли вернуть деньги за неиспользованный интернет и расторгнуть договор?

Добрый день. В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня покупки. Если сим-карта была приобретена в магазине и не была использована, Вы можете вернуть ее и потребовать возврата денежных средств. Однако, если услуги уже были оказаны (в данном случае подключен тариф), то расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный интернет невозможно. В таком случае следует обратиться в офис связи оператора для уточнения возможности перевода на другой тариф или решения других возникших проблем. С уважением.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

1. Договор на оказание услуг связи подписанный с оператором связи;
2. Чек, подтверждающий оплату услуги;
3. Справка об остатке неиспользованных услуг связи или счет-фактура за оказание услуг связи, если они были использованы;
4. Любая другая документация, связанная с оказанием услуги связи, если таковая имеется.

Вам следует обратиться в службу поддержки оператора связи для решения данного вопроса, предоставив им предоставленную документацию. Оператор связи имеет определенные правила относительно расторжения договора и возврата денежных средств за использованные или неиспользованные услуги связи.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: 1. Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора"; 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на прекращение договора возникшего в результате консенсуса в случаях, предусмотренных законодательством или договором".