Низкое качество медицинской помощи в детской поликлинике 1 г. Рязани: причины и решения проблем

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, права пациентов на получение качественной медицинской помощи являются одними из базовых прав, которые должны быть соблюдены медицинскими учреждениями. Одним из механизмов обеспечения качества медицинской помощи является приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации, который регламентирует правила и стандарты оказания медицинской помощи.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться в ведомственную инспекцию, ответственную за контроль и надзор за работой медицинских учреждений. Кроме того, представляется возможным сообщить об описанных фактах нарушений в качестве медицинской помощи в компетентные органы власти, для принятия мер по устранению данных нарушений.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
• Приказ Минздрава РФ от 2 декабря 2014 года № 834н "Об утверждении Правил оказания медицинской помощи детям";
• Закон "О защите прав потребителей";
• Жалоба на администрацию поликлиники (может быть подана как устно, так и письменно);
• Информация о рабочем графике врачей и персонала поликлиники;
• Документы, подтверждающие длительность ожидания в очереди на прием;
• Документы, подтверждающие нарушения прав пациентов на получение качественной медицинской помощи, такие как отзывы и жалобы других пациентов.

Сначала рекомендуется обращение к администрации поликлиники с жалобой на нарушение прав пациентов на получение качественной медицинской помощи. Если поликлиника не принимает мер по устранению нарушений, можно обратиться в организацию Роспотребнадзор, которая имеет право проверить деятельность медицинской организации и привлечь ее к ответственности за нарушения. Также можно обратиться в прокуратуру и суд, если нарушения прав пациентов являются серьезными.

Для решения данного вопроса могут быть применены следующие статьи закона:

• Статья 20 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь и обязует государство создавать систему здравоохранения, ориентированную на потребности всех граждан.

• Статья 41 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая определяет права и обязанности пациентов и медицинских работников, в том числе требования к качеству медицинской помощи.

• Постановление Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19 мая 2014 г. N 294н "Об утверждении Правил оказания медицинской помощи детям", которое содержит нормы и требования к качеству медицинской помощи детям.

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 14 и 15 которого регулируют право граждан на охрану здоровья и обязанности медицинских организаций обеспечивать качественную медицинскую помощь.