Проблемы с хостингом: не работает сайт школы. Необходимо создание нового сайта на другой платформе. Кто несет ответственность? Какие действия нужно предпринять?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации провайдер услуг хостинга несет ответственность за сохранность данных пользователей и обеспечение бесперебойной работы хостинг-серверов. В случае если сайт не функционирует более 2 недель, провайдер должен принять меры к восстановлению работы сайта и сохранности файлов. Если восстановление работы не может быть выполнено, провайдер должен компенсировать убытки пострадавшей стороне в соответствии с условиями договора. По решению суда провайдер может также быть обязан оплатить создание другого сайта. Время урегулирования спора зависит от конкретных обстоятельств конкретного дела.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор на оказание услуг хостинга (если такой имеется) - для определения условий оказания услуг, ответственности хостинга и условий возмещения ущерба, вызванного прекращением работы сайта.

2. Документы, подтверждающие факт прекращения работы сайта и дату возникновения проблемы - для установления причин прекращения работы сайта и отношения к ним хостинга.

3. Копии претензий или обращений организации к хостингу для устранения проблемы - для доказательства необходимости устранения проблемы и требования со стороны организации в отношении данного вопроса.

4. Копии документов, свидетельствующих о затратах организации на создание и размещение сайта на хостинге - для определения размера ущерба, вызванного прекращением работы сайта и требования его возмещения хостингом.

5. Копии переписки с представителями хостинга, если такая имеется, относительно данного вопроса для выяснения того, когда можно ожидать восстановления работы сайта и будет ли хостинг выплачивать компенсацию в связи с проблемой.

Учитывая всю вышеуказанную информацию и действующее законодательство Российской Федерации, хостинг обязан нести ответственность за сохранность данных и работу сайта. Если данное правило было нарушено, надо вести переписку с представителями хостинга, уведомить их о факте нарушения правил договора и требовать возмещения ущерба. Если переговоры оказались негативными или сроки восстановления сайта нарушены, можно обратиться в суд и требовать выплату компенсации или возмещение убытков. Ход иска в суде будет зависеть от множества факторов, но, в общем, будут служить свидетельствами договор на оказание услуг хостинга, ежемесячные отчеты, платежные документы и переписка с хостингом.

В данном случае могут применяться следующие статьи закона: - статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (Ответственность хранителя) - статья 14 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Обязательства оператора информационной системы) - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя при предоставлении услуг)