Проблемы с городским телефоном от Россколлектор: чужое ФИО на автоответчике. Как решить?

Согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин вправе требовать защиты своих личных неимущественных прав, включая право на защиту своего имени и фамилии. В данном случае, автоответчик компании Россколлектор называет ФИО другого человека, что является нарушением прав потребителя. Рекомендую обратиться в компанию Россколлектор с требованием прекратить подобные действия и исключить ФИО незнакомого человека из автоответчика. Если компания будет отказываться исправить ситуацию, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса на первом этапе необходимо предоставить Россколлектору следующие документы: 1) копию паспорта; 2) копию договора об оказании услуг связи на данный телефонный номер; 3) справку из телефонной компании, подтверждающую, что данный телефонный номер принадлежит именно Вам.

Также следует составить заявление в адрес Россколлектора с указанием факта неправомерного обращения и просьбой прекратить звонки и сообщения на данном номере. Если факт неправомерных действий будет подтвержден, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

1. Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Защита чести, достоинства и деловой репутации".
2. Статья 18 Федерального закона "О рекламе" "Запрещенные виды рекламы".
3. Статья 14 Федерального закона "О персональных данных" "Права субъекта персональных данных".
4. Статья 152 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей".