Проблемы с газовой пушкой после покупки: магазин требует проведения экспертизы

Действия продавца — направление на проведение экспертизы товара при обращении покупателя в магазин с жалобой — могут быть оспорены со стороны покупателя. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", недостатки товара должны быть устранены продавцом в разумный срок, удобный для потребителя. Если это невозможно, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если продавец докажет, что недостатки появились из-за нарушения потребителем правил эксплуатации товара, то он вправе отказать в замене товара или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки газовой пушки, например, чек или кассовый чек, а также другие документы, связанные с покупкой, которые могут быть предоставлены магазином в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, если продавцы магазина не согласны вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, то необходимо обратить внимание на действующий закон об общих принципах организации торговой деятельности в Российской Федерации, а также на закон о защите прав потребителей. Его положения предусматривают обязательство продавца заменить товар, если товар не соответствует договору и не может быть отремонтирован, а также возвратить денежные средства потребителю, если последнее не выполнил свои обязательства, связанные с поставкой товара. Если продавец не готов решить вопросы в добровольном порядке, то необходимо обращаться в соответствующие органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Согласно Гражданскому кодексу РФ: Статья 474. Право продавца не отвечать за недостатки товара. Статья 475. Недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю в результате нарушения продавцом обязательств по передаче товара покупателю или же поставки товара покупателю ненадлежащего качества, подлежат устранению за счет продавца. Статья 476. Общие правила об ответственности продавца за недостатки товаров. Статья 481. Право покупателя на пропорциональное уменьшение цены. Следовательно, в данном случае продавец обязан принять товар на экспертизу и в случае обнаружения недостатков, устранить их или вернуть средства покупателю. Покупатель также имеет право на пропорциональное уменьшение цены в случае невозможности устранения недостатков или возврата товара.