Проблемы с гарантией сплит-системы: обнаружен дефект, замена требуется, но магазин требует оплаты за установку и вышку. Обязанности продавца и потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, если сплит-система приобретена с гарантией, это означает, что продавец обязан обеспечить ее бесплатный ремонт или замену в случае обнаружения дефекта. В вашем случае, поскольку прошло уже 45 дней и система так и не была отремонтирована, магазин предложил замену, что соответствует его обязанностям. Однако, требование оплаты за установку и вышку является неправомерным, так как это является ответственностью продавца. Вы имеете право потребовать бесплатную замену, без дополнительных расходов с вашей стороны.

Для решения данной ситуации вам понадобятся: копия документа, подтверждающего покупку сплит-системы, чек или договор купли-продажи; документы, подтверждающие отправку системы в сервисный центр; переписка или записи звонков с магазином, где они предлагали замену и требовали оплаты за установку и вышку.

Статья 18, пункт 1 Федерального закона "О защите прав потребителей"