Проблемы с гарантией и ремонтом телевизора: что делать?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вам следует обратиться в магазин (Эльдорадо) с требованием обмена или возврата денег за сломанный телевизор. В случае, если магазин не соглашается исполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи или чек, подтверждающий покупку телевизора; 2) гарантийный талон или справка о гарантии; 3) документы, подтверждающие отправку и получение телевизора на ремонт (например, квитанция или акт приема-передачи); 4) документы, свидетельствующие о причине и стоимости первого ремонта телевизора.

В данном случае применяются следующие статьи закона: 1) статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег; 2) статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает правила гарантийного обслуживания и ответственность продавца за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств; 3) статья 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, возникших в результате нарушения его прав.