Проблемы с фотографом на свадьбу: некачественные фото, задержка по обработке и отсутствие ответов

Если договором, заключенным между сторонами, предусмотрен срок выполнения работы, равный 30 дням, то исполнитель должен не позднее чем в этот срок выполнить свои обязательства перед заказчиком. В случае не выполнения или ненадлежащего выполнения условий договора, заказчик может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков и/или расторжении договора. Кроме того, если услуги не оказаны в полном объеме или оказаны ненадлежащим образом, в рамках защиты прав потребителей, заказчик имеет право потребовать качественного исполнения обязательств. В таком случае, представители органа, осуществляющего государственный контроль (надзор) за соблюдением прав потребителей, могут провести проверку деятельности исполнителя, что также может привести к возбуждению административного дела в отношении фотографов.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг по фотосъемке свадьбы;
2. Копия квитанции об оплате 25 тысяч рублей;
3. Скриншоты или иные доказательства попыток связаться с фотографами;
4. Копии сообщений (СМС, электронной почты и т.д.), в которых сотрудники фотостудии отвечают на запросы и предоставляют отговорки;
5. Копия исходных материалов, полученных вами от фотографов.

На основании вышеуказанных документов вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, возникшего в результате неисполнения договорных обязательств фотостудией. Также вы можете направить претензию фотостудии с требованиями исполнения договора и возмещения убытков или жалобу в потребительский контроль.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779 и 780. Кроме того, возможно применение статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".