Проблемы с эскалатором в торговом центре: что делать и куда обратиться

Если владельцы торгового центра отказываются устранить проблему с неисправным эскалатором, жалобу можно подать в органы государственного надзора за соблюдением законодательства в области потребительских прав и безопасности продукции. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в Госстройнадзор с запросом на проверку соответствия техники и оборудования нормам безопасности.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе. При обращении необходимо иметь следующие документы: - Заявление с подробным изложением проблемы и ее последствий; - Фотографии или видеофиксации неисправного эскалатора и его работы; - Копия договора аренды офиса в торговом центре или иные документы, подтверждающие нахождение в данном помещении; - Иные документы, которые могут подтвердить наличие проблемы и создать дополнительные доказательства.

Также рекомендуется обратиться в местный офис торгового центра с просьбой принять меры по устранению неисправности эскалатора. Если это не приводит к результатам, то можно обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав и законных интересов как арендатора помещения.

Статьи, которые могут быть применимыми, зависят от конкретной жалобы. В данном случае, возможно, можно обратиться к следующим статьям:

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение безопасных товаров (услуг), а если выявлены недостатки, потребитель вправе требовать их устранения или замены товара (услуги) аналогичного образца.

Статья 37 Федерального закона "О техническом регулировании" определяет, что технические устройства, которые продаются на территории РФ, должны соответствовать требованиям безопасности населения и окружающей среды.

Статья 15 Гражданского кодекса РФ защищает право граждан на защиту жизни, здоровья и имущества от опасности, которые могут возникнуть в торговом центре в связи с неисправным эскалатором.

Также можно обратиться к другим законам и нормативно-правовым актам, которые определяют права потребителей и требования безопасности на территории РФ.