Проблемы с дверью: отсутствие щеколды и ржавеющая поверхность - что делать?

Согласно статье 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора купли-продажи. Если товар имеет дефекты, которые возникли до передачи его потребителю или в период, когда товар находится во владении потребителя, потребитель вправе потребовать замены такого товара.

В данном случае, поскольку вам было обещано предоставление щеколды в комплекте с дверью, а ее до настоящего момента не привезли, ваша жалоба полностью обоснована. Вы имеете право потребовать замены двери на новую, надлежащего качества, в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

• Документы, подтверждающие покупку двери (если доступны).
• Все документы, связанные с предоставлением гарантии на товар (если доступны).
• Все документы о предоставлении или отсутствии предоставления щеколды (если доступны).
• Документы, подтверждающие ржавчину на двери (если доступны).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

• Документы, связанные с покупкой двери (например, чек, договор купли-продажи).
• Все документы, связанные с гарантией на товар (например, гарантийный талон).
• Все документы, связанные с предоставлением или отсутствием предоставления щеколды.
• Документы, подтверждающие наличие ржавчины на двери.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».