Проблемы с доставкой смартфона Samsung: как решить неполучение посылки и достичь результата?

Если у Вас возникли проблемы с интернет-магазином, то в первую очередь следует обратиться к правилам, представленным на сайте в разделе "о нас" или "контакты" и ознакомиться с документами, предоставленными на сайте. Если продавец не отвечает на Ваши запросы, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, министерство торговли РФ, в суд, консультацию к юристу. Если была взята предоплата, а Вы не получили товар, можно написать заявление в полицию на сайт МВД по поимке мошенников.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанции об оплате и счет с печатью, подтверждающие оплату заказа через Сбербанк онлайн на частное лицо.
2. Информацию о заказе, включая наименование заказанной электроники, дату и место доставки, трек-номер от ТК.
3. Копию всех электронных писем и сообщений, которые были отправлены продавцу и ТК.
4. Скриншоты всех страниц сайта twilight.ru, где была размещена информация о данном заказе.

Далее, рекомендуется обратиться непосредственно в магазин "Сумерки", чтобы получить подробную информацию о сроках и условиях доставки. Если продавец не отвечает на сообщения и звонки, то можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), Росстандарт или в полицию с заявлением на мошенничество.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 159.4 УК РФ - "Мошенничество в сфере расчетов". Статья 155.3 УК РФ - "Незаконный банковский или иной денежный перевод, совершенный путем использования информации телекоммуникационной или иной информационной сети". Статья 159.6 УК РФ - "Экономический подлог". Статья 159.7 УК РФ - "Незаконное использование платежного средства".