Проблемы с доставкой потолочных панелей: лишние рейки и отказ возврата предоплаты

Здравствуйте! В соответствии с п.1 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право в любое время до передачи вам товара требовать от продавца возврата предоплаты. Кроме того, если продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, в том числе не предоставил вам заказанный товар, то вы вправе расторгнуть договор и требовать полного возмещения убытков, включая предоплату.

Поэтому, в данной ситуации вы можете требовать возврат предоплаты в полном объеме, так как продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи. В случае отказа продавца вы можете предъявить претензию в письменной форме и обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор между покупателем и магазином на доставку потолочных панелей, если он был заключен. В нем должны быть указаны условия доставки и оплаты, в том числе условия предоплаты и ее возврата.

2. Квитанция об оплате предоплаты, которая подтверждает факт ее внесения.

3. Корреспонденция между покупателем и магазином, в том числе записи телефонных звонков, если они были, касающиеся ситуации с лишними рейками и отказом от всего заказа.

4. Товарный чек или кассовый чек за оплаченный заказ.

На основании этих документов юрист сможет оценить правомерность требования о возврате предоплаты и подготовить соответствующие юридические документы для предъявления претензий к магазину, если это будет необходимо.

В данной ситуации, возможно, применимы статьи следующих законов:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-463, которые регулируют договор купли-продажи;

2) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-26, которые определяют права и обязанности потребителя и продавца при заключении договора купли-продажи.

В соответствии с вышеуказанными статьями законодательства Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврата предоплаты при отказе от покупки товара до его передачи продавцом, если это предусмотрено договором или законом. Также, продавец обязан возвратить предоплату в случае невозможности выполнения обязательств по договору купли-продажи.

Таким образом, в данной ситуации, вы, как потребитель, можете требовать возврата предоплаты, если договор купли-продажи предусматривает такую возможность или если это предусмотрено законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается вернуть предоплату, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.