Проблемы с доставкой посылки из Китая: что делать, если не могут найти вашу посылку на почте?

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае потери или задержки почтового отправления, адресат может обратиться в почтовую организацию с требованием выяснить местонахождение отправления. Если вы не можете получить посылку, не помнят о ней на почте и у них нет извещения, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на почтовую организацию, которая вам не оказала услугу в соответствии с требованиями законодательства. Вам также следует сохранять все имеющиеся документы и корреспонденцию, связанную с этой посылкой, для предъявления их при обращении в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия трек-номера или других доказательств покупки и отправки посылки из Китая.

2. Копия скриншота страницы с отслеживанием посылки, которая показывает, что она была доставлена.

3. Копии всех сообщений или электронных писем, которые вы получили от почтовой службы.

4. Скриншоты всех сообщений, которые вы отправили почтовой службе.

5. Документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, права на вождение или другие документы).

После сбора всех документов и информации необходимо связаться с почтовой службой, в которой была зарегистрирована посылка, и обратиться в отделение почты, где она должна была быть доставлена. Объясните свою ситуацию и предоставьте все документы и информацию, чтобы помочь решить проблему. Если почтовая служба не сможет помочь, то вам необходимо обратиться к юристу специализирующемуся на правах потребителей, который поможет вам защитить свои права и вынудить почтовую службу ответить за свои действия.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и категории прав, которые были нарушены. Например, если была нарушена сроки доставки, то возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, устанавливающих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств (статьи 401-407). В случае нарушения прав потребителя, возможно применение статей Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимы и другие нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность почтовой связи и услуги доставки. Однако, для детального ответа на данную ситуацию необходимо знать больше подробностей, включая документы, подтверждающие доставку посылки и свидетельства о нарушении прав адресата.