Проблемы с договором интернета и ТВ от МТС: что делать, если компания утверждает, что ничего не сдавали?

Если у вас есть уверенность, что вы правильно отдали все оборудование и оплатили все требования компании МТС, то вам следует столкнуться с сотрудниками компании и уточнить ситуацию. При взаимодействии с ними надо сохранять доказательства оплаты и сдачи оборудования. Не рекомендуется просто игнорировать звонки и сообщения от МТС, потому что в этом случае компания может выбрать правовой путь, который может привести к негативным последствиям для вас, например, к отправке счетов или коллекторским действиям. Поэтому мы рекомендуем вам улаживать конфликты в правовой форме, а не допускать негативных последствий.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор на оказание услуг связи с МТС;
2. Копия квитанции об оплате услуг связи;
3. Документы, подтверждающие возврат сетевого оборудования (роутера и других устройств);
4. Дополнительные документы, какие были заключены между сторонами.

Отсутствие указанных документов усложнит процесс решения возникшей проблемы в пользу Клиента. В случае, если Вы прекратите отвечать на звонки МТС, это может привести к обращению МТС к суду за взысканием задолженности, пени и штрафов. Рекомендую связаться с МТС и просить предоставить подтверждение ненадобности собственного комплекта оборудования связи.

1. Статья 964 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг".
2. Статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по возмездному оказанию услуг".
3. Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условие и порядок исполнения обязательств".

В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию МТС и попросить предоставить копии договора, а также документов, подтверждающих сдачу оборудования. Если компания не будет согласна предоставить необходимые документы, то необходимо обратиться в суд. Отсутствие ответа на звонки со стороны потребителя также может повлечь за собой дополнительные претензии и неустойки со стороны компании.