Проблемы с добавлением карты в iPhone XS: неоригинальные запчасти и возможный обман при покупке

Законно ли заменять на неоригинальные запчасти, упаковывать и продавать под видом оригинальных восстановленных?

Нет, замена оригинальных запчастей на неоригинальные без соответствующего уведомления потребителей является нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть деньги за телефон, компенсацию (если в документах не написано, что телефон обновленный, восстановленный)?

Если продавец не предоставил достоверную информацию о том, что телефон был восстановлен или обновлен, покупатель имеет право вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег. Это прописано в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Какие требования можно предъявить еще?

При наличии документов, подтверждающих, что продавец продал восстановленный или обновленный телефон вместо нового, покупатель может потребовать от продавца компенсацию морального вреда, связанного с нарушением его прав как потребителя. Кроме того, покупатель может обратиться в органы государственного надзора и контроля за качеством товаров и услуг, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса можно потребовать следующие документы:

1. Гарантийный талон на 12 месяцев, выданный продавцом при покупке телефона.
2. Доказательства того, что продавец утверждал, что товар — новый и оригинальный.
3. Документы, подтверждающие попытки обратиться в магазин по поводу неработающей функции Apple Pay.
4. Результаты проверки состояния телефона продавцом в момент покупки, такие как фотографии и записи соответствующих заводских номеров и штрих-кодов.
5. Информация о том, какие запчасти были заменены, и соответствующая документация, подтверждающая, что данные запчасти оригинальные и прошли необходимые службы контроля качества.
6. Проверка документов продавца на то, что телефон является «восстановленным», если таковые имеются.

На основании представленной документации вы можете предъявить к продавцу требования на возврат денег за телефон и возможно дополнительную компенсацию за моральный и/или материальный ущерб, если будет подтверждено, что продавец продал Вам не оригинальный телефон, статус которого был скрыт продавцом. Кроме того, Вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей, если Ваши права были нарушены.

Применяемые статьи закона зависят от конкретных обстоятельств и формулировок в документах, связанных с продажей телефона. Однако могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества;

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества, а также о порядке и сроках таких требований;

• Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;

• Статьи 437, 438, 439, 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - общие правила о продаже товара, порядке предъявления требований к продавцу, ответственности за продажу товара ненадлежащего качества.

Требования, которые возможно предъявить в данной ситуации, также зависят от конкретных обстоятельств, однако, как минимум, потребитель может требовать от продавца замены товара или возмещения стоимости приобретенного товара, если оно оказалось ненадлежащего качества или не соответствует договору. При наличии документов, подтверждающих, что продавец продал товар, не соответствующий заявленной им же маркировке, возможно также предъявление иных требований в соответствии с законодательством.