Проблемы с детским батутом: ненадежная конструкция, выскакивающие детали, проблемы с краской и размером. Как решить ситуацию?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров, потребитель имеет право предъявлять претензии в течение двух лет, начиная с момента передачи товара. Если товар не соответствует заявленным параметрам и имеет недостатки, которые не могут быть устранены продавцом в разумный срок, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств, включая стоимость доставки. Если продавец отказывается устранять недостатки или возвратить денежные средства, потребитель может обратиться за защитой своих прав в судебном порядке. Рекомендуется обратиться к юристу или к специалисту по защите прав потребителей для дальнейшей консультации и оценки возможных действий.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Документы, подтверждающие покупку батута в онлайн магазине, например, квитанция об оплате или электронное письмо с подтверждением заказа.

2. Документы, подтверждающие, что батут не соответствует заявленным параметрам, например, фотографии конструкции и измерения длины.

3. Претензия, подписанная вами и оставленная в пункте выдачи товара, где указаны причины возврата товара.

4. Ответ завода-изготовителя, где указано, что с батутом все нормально и причина неисправности сборки.

В данном случае, поскольку продавец отказался вернуть вам деньги при первом обращении, необходимо составить заявление о возврате денежных средств и подать его в суд. Отправьте продавцу копию заявления с требованием вернуть деньги в указанный срок. В случае отказа продавца вернуть деньги по решению суда вы можете получить их через судебную приставку.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на передачу товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Требования потребителя к продавцу при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Особенности реализации права потребителя на замену товара ненадлежащего качества.