Проблемы с автоответчиком БКБ Руссколлектор: требует погасить задолженность по кредиту от Мегафона и отказывается предоставить информацию

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если у вас есть задолженность перед кредитором (Мегафон), кредитор может передать информацию об этой задолженности коллекторскому агентству (Руссколлектор) для взыскания долга. Однако, коллекторские агентства обязаны соблюдать ряд правил при взыскании долгов, включая запрет на угрозы, звонки в ночное время или на рабочее место заемщика (если заемщик выразил желание, чтобы его не беспокоили на работе), а также на использование автоответчиков.

Если вы считаете, что долга у вас нет, либо задолженность была погашена, но вы продолжаете получать требования от коллекторского агентства, вам необходимо обратиться в Мегафон для уточнения информации о своей задолженности и/или направить письменное заявление Руссколлектору (по почте или через электронную почту) с требованием прекратить взыскание долга и прекратить звонки и отправку СМС на ваши номера.

В случае если Руссколлектор продолжает вас беспокоить, используя автоответчик, вы можете обратиться в Роскомнадзор для подачи жалобы на нарушение правил использования автоответчика при взыскании долгов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий набор документов: 1. Копия договора с Мегафоном на оказание услуг связи. 2. Копия справки о текущем состоянии счета или иная документация, подтверждающая отсутствие задолженности перед Мегафоном. 3. Копия документов, подтверждающих факт перестановки использования сим-карт Мегафона. 4. Копии смс и записей автоответчика от руссколлектора или иая документация, в которой фиксируется их требование об оплате задолженности. 5. Копия заявления на отключение сим-карт, подтвержденное Мегафоном. Правомерность действий руссколлектора зависит от разных факторов, таких как наличия заявления об отключении услуг, размер задолженности и др. В данном случае, если на момент перестановки использования сим-карт у клиента не было задолженности перед Мегафоном, а руссколлектор продолжает выставлять требования о ее оплате, то клиент может обратиться в суд для защиты своих интересов. В целом, данная ситуация требует дополнительного изучения и оценки, и решение конкретного случая может зависеть от многих факторов.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 4 Федерального закона от 29 июля 2004 года № 95-ФЗ «О безопасности персональных данных»;
• Глава 28.1 части 2 Налогового кодекса РФ «Налог на добавленную стоимость»;
• Статья 17 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
• Статья 15.1 Федерального закона от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Статья 14.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.