Проблемы с Альфа Банком: клиент не получал уведомлений о договоре, сотрудники напугали и требуют погашения долга. Что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан уведомлять клиента в письменной форме о расторжении договора. В случае отсутствия такого уведомления и передачи долга другим лицам клиент сохраняет все права и обязанности по договору.

Если банк не желает общаться с вами, необходимо обратиться к главному банку или регулирующему органу за помощью в разрешении конфликта. Передача долга другим лицам не освобождает банк от ответственности за свои действия.

По поводу оплаты долга, рекомендуется сначала попытаться договориться с банком о разумных сроках оплаты, давайте им письменное обещание оплатить долг. Если банк не проявляет готовности к диалогу или нарушает ваши права, рекомендуется обратиться в суд и защищать свои права юридическим путем.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка и предоставить документы, подтверждающие вашу личность, а также информацию о вашем счете в банке. Также следует запросить у банка документы, подтверждающие передачу вашего договора другому отделу и уведомление о расторжении договора.

В случае отсутствия уведомления о расторжении договора со стороны банка, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

При оплате долга необходимо сохранить все квитанции и документы, подтверждающие оплату, чтобы в дальнейшем иметь возможность доказать факт погашения задолженности при необходимости.

Также следует обратить внимание на то, что управленческое решение, принятое банком не может быть исполнено без решения суда либо без ваших письменных договоренностей, если таковые имеются. Таким образом, сотрудники банка не должны шантажировать вас и предпринимать неправомерные действия.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 307 ГК РФ "Прекращение договора о возмездном оказании услуг";

Статья 302 ГК РФ "Основания и порядок прекращения договора";

Статья 128 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Наложение административных штрафов".