Проблемы просмотра фильма на выставке: сломанный проектор, невозможность досмотра и вопросы возврата денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу. Если фильм был одним из предполагаемых элементов выставки и по условиям договора посетитель мог ожидать просмотра фильма, то такое событие можно считать нарушением соглашения с предоставлением услуги, и потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за неоказанную услугу. Однако, стоит учитывать, что в случае, если в договоре были установлены условия подобной ситуации, возврат денег может быть ограничен или не возможен.

Чтобы решить данный вопрос, необходимы следующие документы:

1. Билет на выставку, на которой был показан фильм о художнике.
2. Доказательство того, что фильм действительно не был досмотрен из-за неисправности проектора, например, письменные заявления других посетителей, фиксирующие данное обстоятельство, или письменное подтверждение организаторов выставки о произошедшей неисправности.
3. Документы, подтверждающие оплату билета, например, квитанцию об оплате или электронный билет.
4. Желательно иметь копию правил выставки или официальную публичную оферту о предоставлении услуг (если таковые были размещены), чтобы убедиться, что выставщик гарантирует возможность просмотра фильма в рамках выставки.

На основании этих документов можно обратиться к организаторам выставки с просьбой о возврате денег или замене билета на другую дату. В случае отказа возврата денег или замены билета можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ, статья 19 Закона "О защите прав потребителей".