Problems with Phone: SIM Card Issues, Overheating, and a Lengthy Repair - Can You Get Your Money Back?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если ваш телефон не видит сим карты и сильно греется, это является признаком ненадлежащего качества. Поскольку вы вернули телефон в течение 9 дней после покупки, вы имеете право на возврат денежных средств за товар или на обмен его на аналогичный без дополнительной оплаты. Если прошло уже более 14 дней, но товар все еще находится в ремонте, вы имеете право потребовать замены товара на новый или требовать снижения его стоимости. Возможно также потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, гарантийный талон (если имеется), акт выполненных работ или иные документы, подтверждающие ремонт телефона.

Статьи 18, 20, 22, 23, 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».