Проблема возврата игровой валюты на Playstation: что важнее - пользовательское соглашение или федеральный закон о ЗПП?

Согласно законодательству Российской Федерации, пользовательское соглашение не может противоречить Закону о защите прав потребителей. Если было списано два раза больше денег за валюту, чем было предназначено, то есть основания для возврата оплаты повторной покупки. Оператор должен был уведомить пользователей о такой возможности и обеспечить безопасность оплаты средств. Если возврат не был проведен, пользователь имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию пользовательского соглашения, которое было подписано между пользователем и компанией PlayStation.
2. Документ, подтверждающий оплату валюты на вашей карте.
3. Документ, подтверждающий просьбу об отмене одной из покупок.

Относительно вопроса о том, является ли пользовательское соглашение важнее федерального закона, необходимо отметить, что в случае противоречия между условиями пользовательского соглашения и законодательством РФ, применяются нормы законодательства.

Согласно Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП) потребитель имеет право на защиту своих прав в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (статья 18). Кроме того, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней после его получения (статья 26.1).

Таким образом, если компания PlayStation отказывает в возврате денежных средств, не смотря на нарушения операционной системы, то данное действие незаконно и не соответствует нормам законодательства РФ. Вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи законодательства РФ, которые могут применяться в данной ситуации: - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 3, 4, 10, 25); - Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 309, 317, 322); - Закон "Об электронной коммерции" (статья 22); - Закон "О защите конкуренции" (статья 10).