Проблема с защелкой ремня в Happy Baby кресле на гарантии: важный вопрос законности политики компании

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец должен обеспечить потребителя товаром надлежащего качества. В данной ситуации потребитель приобрел детское кресло "Happy baby", продавец должен быть готов обеспечить его качественными и рабочими комплектующими. Если в комплектации товара отсутствует защелка, то потребитель имеет право требовать о ее замене.

Также, продавец должен предоставить гарантийные обязательства, выполнять обязательства по ремонту и обслуживанию товара, в случае неисправности за счет продавца в пределах гарантийного срока.

Таким образом, если комплектующие не продаются вообще, то продавец должен обеспечить замену детского кресла на аналогичное, но с надлежащей комплектацией или по желанию потребителя выплатить ему компенсацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если была заключена) или чек, который подтверждает факт покупки товара.

2. Гарантийный талон, который подтверждает, что товар находится на гарантии.

Также желательно иметь информацию о фирме-продавце и фирме-изготовителе, контактные данные, название модели кресла.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять запасные части и комплектующие к товарам. Если фирма "Happy baby" не предоставляет возможность приобрести отдельно защелку для ремня, то это может являться нарушением прав потребителя. Следует связаться с продавцом и, если не будет получено удовлетворительного ответа, обратиться в орган защиты прав потребителей для решения вопроса.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на безопасность товаров.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": требования к товару, подлежащему обмену или возврату.