Проблема с возвратом денежных средств на карту: Теле2 требует доказательства наследства, но отказывает в возврате. Подача в суд.

Правила возврата денежных средств при ошибочных переводах могут зависеть от условий договора между клиентом и теле2. Однако, если условия договора не предусматривают обязательство предоставления документа о праве на наследство, то теле2 не может отказать в возврате денежных средств по этой причине. Кроме того, если теле2 не предупреждала о необходимости подтверждения права на наследство на момент подачи заявки на возврат, то их действия могли привести к незаконному обогащению. В таком случае возможно подавать иски в суд для возврата денежных средств и возможно потребовать возмещения убытков, которые могли возникнуть из-за незаконного поведения теле2. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретной оценки данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие ваше право на наследство, среди которых могут быть: свидетельство о наследовании, завещание, справка из реестра наследников и др. Также необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт перевода денег на номер телефона вашей сестры и неправильный баланс - квитанции, выписки из банковских счетов, скриншоты сообщений и т.д.

Однако, перед тем как обращаться в суд, рекомендуется предварительно обратиться к юристу, чтобы проверить ваши права и их возможную защиту мирными способами.

Некоторые из возможных статей, которые могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 309 (возмещение вреда), 450 (обязательства по договору), 451 (исполнение обязательств по договору), 454 (обстоятельства, освобождающие от ответственности за невыполнение обязательства);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 10 (право потребителя на требование о возмещении убытков), 18 (право на информацию), 29 (ответственность продавца за недостатки товара);
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 33 (компетенция суда в делах, связанных с защитой прав потребителей), 115 (исковая давность), 131 (меры по обеспечению иска), 234 (исковое заявление), 236 (доказывание), 238 (решение суда);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8 (несоблюдение продавцом прав потребителя), 19.5 (нарушение прав потребителя в результате предоставления недостоверной или неполной информации);
• Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 159 (мошенничество) и 159.4 (мошенничество с использованием банковских карт).