Проблема с въездом в Италию: отказ авиакомпании из-за пересадки в Молдавии и визы типа Д

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания обязана предоставить пассажиру транспортное обслуживание в соответствии с условиями договора перевозки, а также соблюдать законы и правила въезда и выезда пассажиров из страны. Если пассажир обладает всеми необходимыми документами и правом въезда в страну, то отказ авиакомпании в регистрации может быть незаконным. При этом претензии могут быть предъявлены как к самой авиакомпании, так и к аэропорту, где был отказ в регистрации. В случае неполучения услуг, оплаченных билетом, пассажир вправе требовать возмещения стоимости билета или перебронирования на другой рейс в том же направлении. В случае невозможности перебронирования или возврата денег, пассажир имеет право на компенсацию убытков, понесенных в связи с отказом в регистрации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Билет на рейс в Италию, который был приобретен
2. Визу типа Д, которая дает право на въезд в Италию
3. Письменные документы, если они были, от авиакомпании, которые содержали информацию об особых условиях пересадки в Молдавии
4. Электронный или письменный запрос к авиакомпании в котором ищется разъяснение причин отказа в регистрации на рейс в Италию.

Если авиакомпания заранее не предупредила о своих «особых» условиях и отказала в регистрации пассажира с визой типа Д на рейс в Италию, то это может являться нарушением прав пассажира и правил, установленных российским законодательством. Кроме того, если стоимость билета не возвращают, то это также является нарушением прав пассажира.

Следует обратиться к представителям авиакомпании направить письменный запрос с просьбой об'яснить причину отказа в регистрации на рейс, а также требование вернуть стоимость билета, если услуга не была оказана пассажиру. Если авиакомпания отказывается выполнять ваши требования, то возможны различные юридические меры защиты пассажира.

54 статья воздушного кодекса Российской Федерации "Отказ в перевозке пассажира"; 157 статья воздушного кодекса Российской Федерации "Проездной документ пассажира, который не приступил к перевозке или перевозка которого не была завершена по вине авиаперевозчика"; Правила перевозки пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденные Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 N 82"