Проблема с телефоном после обновления: поврежденный экран или внутренняя неисправность?

В данной ситуации вы имеете право на обмен или возврат товара в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В случае приобретения товара с недостатками, вы можете обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока службы товара (в зависимости от типа товара), с требованием обмена или возврата товара, либо, при наличии иных недостатков, требовать их устранения или возмещения расходов на устранение недостатков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ о покупке товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) 2. Документы, подтверждающие обращение в магазин по данному вопросу (например, квитанции об отправке на проверку или документы о предыдущих обращениях).

Статьи, которые применяются в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на обмен или возврат товара 2. Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на устранение недостатков товара 3. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на компенсацию убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом