Проблема с снятием ножа у подстригательной машинки: как решить без повреждения болтов и резьбы

"Как мне решить проблему с подстригательной машинкой, которую я купил и устроила, но при снятии ножа для чистки возникли проблемы с болтами, которые не раскручиваются и есть риск срыва резьбы и ломки болтов? Магазин сказал, что нужно обратиться в сервисный центр, но они не могут заменить машинку, так как она является технически сложной. Я поеду в сервисный центр, но после таких проблем я не хочу больше пользоваться этой машинкой. Что будет дальше?"

| Дан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен недавно и является неисправным, покупатель имеет право на замену или возврат товара продавцу. При этом продавец обязан предоставить покупателю товар хорошего качества без нарушения его прав. В данном случае, если магазин отказывается заменить или возвратить товар, то Вы можете обратиться в роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки данной подстригательной машинки.

  2. Гарантийный талон, если он был предоставлен в момент покупки машинки, Также важно проверить условия гарантии на устройство и возможность обращения по гарантийным случаям.

  3. Инструкцию по эксплуатации машинки, где содержится информация об разборке и чистке ее элементов.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин, в котором была приобретена машинка, и потребовать замены изделия или устранения дефектов в силу гарантийных обязательств продавца. Если продавец отказывается заменять изделие или устранять дефект, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если нужно искать защиту прав потребителя в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Никакие статьи закона не применимы в данном случае, так как это не является юридическим спором или правовой ситуацией, а явлением ошибки в работе техники, которую нужно устранить в соответствии с инструкцией или обратившись в сервисный центр. В данном случае, лучшим вариантом будет обратиться в сервисный центр и решить проблему с помощью специалистов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы