Проблема с покупкой: неуказанная цена, неверная оплата и возврат

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан указывать цену на товаре в розничной продаже. Если цена не была указана на товаре, продавец обязан сообщить покупателю стоимость товара и предоставить ему чек или иной документ, подтверждающий сумму покупки. В данном случае, если покупатель получил и оплатил товар по определенной цене, а в итоге была произведена без его согласия инкассация суммы, превышающей указанную на товаре, то покупатель имеет право на возврат платежа и возврата товара продавцу. Если продавец не выполнил свои обязательства и не вернул деньги или товар покупателю, необходимо обратиться в суд и подать исковое заявление. Также возможно обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Квитанцию или договор об оплате покупки, подтверждающую сумму, которую вы согласились заплатить;
2. Заявление о возврате платежа и отказе от покупки;
3. Корреспонденцию, включая письма и электронные сообщения, связанные с этой покупкой и возвратом;
4. Доказательства того, что вы вернули товар (например, квитанцию об отправке почтового отделения);
5. Письменное подтверждение от продавца, что он принял платье обратно и согласен произвести возврат средств.

Также рекомендуется составить официальное заявление в Государственную инспекцию по контролю за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор) или обратиться в суд для защиты ваших прав потребителя.

статьи 497, 504, 498, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.