Проблема с планшетом: что делать, если магазин не обращает на неё внимания

Если товар не может быть починен в течение разумного срока или в течение гарантийного периода, установленного производителем, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный товар или на товар аналогичной марки (статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае, вам следует обратиться в магазин РИМ с требованием замены или возврата денег за неисправный планшет. Если продавец отказывается выполнить ваши законные требования, вам следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи на планшет между покупателем и магазином РИМ; 2. Квитанцию об оплате товара; 3. Акт обслуживания в магазине РИМ, который подтверждает, что на планшете имеется дефект; 4. Документы, подтверждающие, что планшет был отправлен на экспертизу; 5. Корреспонденцию с продавцом, в которой он указывал сроки проведения экспертизы и предоставлял информацию об их нахождении; 6. Документы, подтверждающие затраты покупателя на ремонт или замену планшета в другом месте.

По результатам рассмотрения этих документов может быть подана жалоба на магазин и потребовано компенсации убытков.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 33 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".