Проблема с отправкой посылки из Читы на Украину: что делать и как написать претензию на почте?

В соответствии с Законом "Об оказании услуг почтовой связи" отправитель вправе требовать от почтовой организации возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением своих обязательств, в том числе и при повторной отправке посылки. Рекомендую обратиться в службу поддержки Почты России и объяснить ситуацию, указав на факт оправки документа, в котором должны быть причины возврата. Если вам будет отказано, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации потребуется следующие документы:

• Оригиналы упаковки и описи отправления;
• Документы, подтверждающие стоимость отправляемых товаров (например, копии чеков или счетов);
• Копия квитанции об оплате за отправку;
• Копия документа, удостоверяющего личность Игоря.

Советую Игорю обратиться в почтовую службу России, подать заявление о нарушении условий договора и требовать возмещения ущерба в виде возврата суммы за отправку посылки. Если почта откажется выплатить Игорю компенсацию, то можно обратится в суд и предъявить исковые требования о взыскании задолженности.

Нет необходимости в письменной жалобе или претензии в данной ситуации. Однако, для решения вопроса с возвратом оплаты стоимости отправки, необходимо обратиться в службу поддержки EMS Почты России и обговорить данную проблему. При этом, также может быть полезным обратиться в соответствующий орган государственного контроля или надзора. В данном случае, рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по телефону горячей линии 8-800-100-70-70 или через онлайн-форму на официальном сайте.