Проблема с обменником криптовалют: заявка, заморозка средств, отсутствие ответов и другие неприятности – оказываем помощь и включаем сайт в черный список

Почему мои деньги не пришли после поданной заявки на обмен валют в обменнике https://crypto-obmennik.com/? Техподдержка сообщила о заморозке средств и требовании внести такую же сумму, но теперь они замолчали, прикрываясь печатями и руководством. Как мне вернуть мои средства и возможно ли включить сайт в черный список? И уже была подана заявка на вступление обменника в мониторинг.

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1955 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, обмен валюты на территории РФ требует специальных разрешений и регистрации соответствующих организаций у регулирующих органов. В случае, когда обменный пункт не является зарегистрированным и не имеет соответствующих лицензий, а также при возникновении конфликта между клиентами и обменником, необходимо обратиться в соответствующие органы и подать жалобу на действия обменника. Я рекомендую обратиться в регулирующие органы и подать жалобу на данный обменник, а также сохранить все имеющиеся у вас доказательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1955 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

  1. Копии скриншотов транзакций с обменника https://crypto-obmennik.com/;

  2. Копию переписки с техподдержкой обменника, где было указано, что средства заморожены, а для их разморозки необходимо внести такую же сумму;

  3. Копию переписки с обменником, где вы просите вернуть свои средства;

  4. Копию договора, если он был заключен между вами и обменником.

Данные документы понадобятся для обращения в правоохранительные органы, такие как МВД, Роскомнадзор, ЦБ РФ. Также рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей для получения консультации и помощи в разрешении данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1955 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 428 Гражданского кодекса РФ "Порядок возврата денег при отказе от исполнения договора" Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов" Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы