Проблема с ноутбуком из М.Видео: проведена диагностика, но ошибка сохраняется. Возможность возврата средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его замену либо возврат денежных средств. Если ноутбук, который вы приобрели, имеет неисправности и продавец не признает их существование, вам необходимо обратиться с жалобой в организацию или установленный продавцом уполномоченный сервисный центр и потребовать проведения повторной диагностики. В случае отказа продавца от удовлетворения вашей жалобы, вы можете обратиться в роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином М.Видео
- Документы о проведенной диагностике и результаты диагностических испытаний
- Письменное заявление о недовольстве качеством приобретенного товара
- Все письменные или электронные переписки с продавцом и сервисным центром
- Копии платежных документов, подтверждающих совершенную покупку

Статьи 18, 20, 28, 29 и 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"