Проблема с купленной кроватью: отсутствие решеток и вопросы о возврате денег и самовывозе

В соответствии со статьей 22 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей» вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за доставку, сборку и саму кровать, так как товар оказался недоставлен в полном объеме. Продавец обязан выполнить требование и вернуть вам указанные суммы. При этом необходимо иметь в виду, что пока не прошло 14 дней, продавец обязан забрать товар у вас самостоятельно. Однако, у вас уже нет упаковки, что может осложнить процесс возврата. Что касается матраса, если он не был использован и находится в исходном состоянии, вы можете также требовать возврата денежных средств за него в соответствии со статьей 26 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или квитанции об оплате 2. Любые фото или видео, подтверждающие отсутствие решетки 3. Корреспонденция с продавцом, включая письма или чаты, где не было упомянуто об отсутствии решетки 4. Документы, подтверждающие оплату доставки и сборки 5. Любые другие доказательства, которые могут быть полезны в данном случае.

Статья 22 и статья 26 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав потребителей».