Проблема с конструктором: где подать жалобу или связаться с компанией по игрушкам в Туле
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2649402
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте! Для защиты своих прав потребителя вы можете обратиться в потребительскую защиту в вашем городе с заявлением о ненадлежащем качестве товара. В заявлении необходимо указать, что вам была продана конструкторная игрушка с недостающей деталью, что это привело к невозможности ее сборки, и как следствие, к неисполнению договора купли-продажи. Потребительская защита вынуждена будет проверить компанию-продавца, и в случае выявления нарушений, предоставит вам права на возврат товара или обмен.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек (или кассовый чек) об оплате набора конструктора. На нем должны быть указаны дата покупки, наименование магазина, наименование приобретенного товара, его стоимость и номер кассовой операции. 2. Упаковку (коробку) набора конструктора с наклейками, которые указывают производителя и модель товара. 3. Инструкцию по сборке, которая должна быть включена в комплект. 4. Фотографии деталей, которые были получены в результате покупки.
Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен набор конструктора. Обратитесь к продавцу и расскажите о проблеме, которая возникла с набором конструктора. Продавец должен помочь вам разрешить данную ситуацию, может возместить стоимость товара или обменять деталь на недостающую. Если магазин не готов решить данную проблему, то правильно будет обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд.
Статьи Закона "О защите прав потребителей":
- Статья 18.1 "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"
- Статья 18.2 "Информация о товаре (работе, услуге), ее содержание и порядок предоставления"
- Статья 18.3 "Право на замену товара надлежащего качества"
- Статья 18.4 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества"
- Статья 18.6 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара"
- Статья 19 "Порядок и сроки рассмотрения жалоб потребителей на товары (работы, услуги)"
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы