Проблема с интернетом: как решить отсутствие качественной связи и найти помощь

Если вы не довольны качеством услуг, предоставляемых Ростелекомом, вам следует обратиться в органы государственного надзора за качеством услуг связи. Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Перед обращением в суд рекомендуется провести предъявление претензии к Ростелекому с требованием устранения недостатков.

Для решения этого вопроса можно обратиться в офис Ростелекома и попросить письменное заключение об установленных неисправностях в качестве услуг. Также необходимо предоставить все документы, подтверждающие ненадлежащее качество предоставляемых услуг и доказывающие оплату за эти услуги. Если проблема не будет решена с помощью Ростелекома, можно обратиться в Роскомнадзор, потребительскую защиту или в суд для защиты своих прав как потребителя услуг связи.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1) статья 10 Федерального закона "О связи" - обращение абонента в установленные органы государственной власти или органы местного самоуправления в случае нарушения прав потребителей услуг связи; 2) статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение качественной услуги и возможность требования ее замены или исправления недостатков; 3) статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обратную связь, в том числе на обращение в установленный порядок в государственные организации, органы государственной власти и общественные объединения.