Проблема с гарантией на сумку из крупного инет-магазина: кто несет ответственность?

В данном случае продавец, т.е. инет-магазин, не может ссылаться на отсутствие информации о гарантии на товаре и не может переложить ответственность на производителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Покупатель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков или обмена товара с недостатками на качественный. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства по гарантии, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

В данном случае ответственность по гарантийному обслуживанию возлагается на продавца инет-магазина. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение 2 лет со дня его покупки, потребитель имеет право на безвозмездное устранение таких недостатков продавцом или производителем.

Поэтому, в данном случае, вам следует обратиться к продавцу инет-магазина с требованием устранения недостатков товара в соответствии с гарантийными обязательствами. Если продавец не захочет осуществлять ремонт или замену товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для документальной подтверждения факта покупки товара и недостатков, рекомендуется сохранить чек (квитанцию), упаковку товара, фотографии дефектов и переписку с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 475; - Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 20, 25; - Федеральный закон "О торговле": статьи 25, 26; - Положение о продаже товаров дистанционным способом: статьи 4, 10, 14.