Проблема с билетами на концерт: штрихкоды обрезаны, что делать и куда обратиться

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар, который ему не подошел или был предоставлен ненадлежащего качества. В данном случае, поскольку распечатанные билеты недействительны, покупатель имеет право на возврат денежных средств за них. Если компания отказывается вернуть деньги и не предоставляет чек, покупатель может обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия билетов на концерт с обрезанными штрихкодами, которые были распечатаны в маленькой фотостудии.

2. Копия чека об оплате услуг фотостудии, если такой имелся.

3. Запрос в письменной форме к маленькой фотостудии на возврат денежных средств за недействительные билеты в связи с их дефектом.

4. Копия записи в книге жалоб и предложений, если такая была в фотостудии, отражающая отказ в разрешении вопроса.

Если маленькая фотостудия не будет реагировать на запрос на возврат денег, то можно обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право проверять деятельность организаций, занимающихся предоставлением услуг печати. Также можно попытаться обратиться в суд для взыскания убытков, вызванных недействительностью билетов.

Конкретные статьи законодательства, применимые к данной ситуации, зависят от многих факторов, в том числе от того, какие договорные отношения существовали между сторонами и какие права были нарушены. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества, если он оказался с незначительным дефектом, устранение которого возможно в течение разумного срока. - Статья 29 Воздушного кодекса РФ: Воздушный перевозчик обязан предоставить пассажирам билеты на воздушный транспорт, подтверждающие заключенные договоры перевозки, в которых должны быть указаны необходимые данные для осуществления перевозки. - Статья 118 Гражданского кодекса РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства сторона, которая не исполнила или исполнила его ненадлежащим образом, обязана возместить другой стороне причиненные убытки.