Проблема с батареей купленного телефона: что делать, если продавец отказывается вернуть товар

В данном случае, продавец нарушил Ваши права как потребителя, так как продал Вам товар с дефектом и отказался возвращать его. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Батарея, являясь неисправной, делает товар непригодным для использования по назначению. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств или замене товара надлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения Ваших требований, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителя или в суд. В случае обращения в суд, рекомендуется собрать все необходимые доказательства, включая фотографии дефекта и письменные документы общения с продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: письменное требование о возврате денежных средств или замене товара, письменная переписка с продавцом, фотографии дефекта товара, копия договора купли-продажи или кассового чека.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей». Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Статья 26 Федерального закона «О защите прав потребителей». Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей». Статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»