Проблема с банком: клиент не удовлетворен ответом и столкнулся с блокировкой счетов и снятием средств без согласия

Если вы не удовлетворены ответом банка ВТБ на ваш запрос о причинах блокировки счетов и снятии денежных средств, то вы можете обратиться в Центральный банк РФ и подать жалобу на банк за нарушение ваших прав как клиента. Также вы можете обратиться в суд и подать иск на возврат снятых денежных средств и возмещение убытков, если это будет соответствовать законодательству РФ.

В данном случае вам может понадобиться следующее:

1. Копия запроса о блокировке счетов и получении смс о блокировке, которое Вы отправили на горячую линию банка.
2. Копия ответа банка, который Вас не удовлетворил.
3. Документы подтверждающие факт снятия Ваших денежных средств в момент блокировки - выписка из банка, по которой Вы можете видеть снятие этих средств, а также другие проверяемые документы, которые могут подтвердить этот факт, если таковые имеются.
4. Документы, подтверждающие факты нарушения прав и интересов клиента банка.

Представьте все эти документы в подразделение банка, занимающееся вопросами обслуживания клиентов, для решения вашей проблемы. Также вы можете обратиться в соответствующие государственные органы за помощью и защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим статьям закона:

• Статья 402 ГК РФ "О разрешении споров, связанных с нарушением прав потребителей"
• Статья 14.7 КоАП РФ "Нарушение установленных порядка или сроков рассмотрения обращений или запросов граждан"
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (если имеются основания полагать, что денежные средства были незаконно списаны с счета клиента)