Новое ПО: оплата, установка и настройка. Присутствует ограничение по времени и важная функция требует разработчика

В данной ситуации необходимо определиться с тем, были ли условия оплаты и возможности использования ПО оговорены в письменной форме в договоре или иных документах. Если в договоре или ином соглашении не было упоминания о демонстрационной версии ПО, временных ограничениях или ограничениях в использовании функций ПО, то покупатель может обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей с претензией о ненадлежащем исполнении договора (статьи 469-480 Гражданского кодекса Российской Федерации). Кроме того, если покупатель не согласен с поведением поставщика, он может обратиться в суд с требованиями о досрочном расторжении договора, возврате денежных средств и возмещении убытков (статьи 303-309 Гражданского кодекса Российской Федерации). Однако, важно учитывать, что возможные варианты решения зависят от конкретных обстоятельств данного случая, включая условия договора, свидетельские показания, корреспонденцию сторон, акты и другую документацию.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Счет и акт, выставленные поставщиком компании, подтверждающие оплату первой части стоимости ПО и его установки;

2. Всю переписку в электронном виде и записи телефонных разговоров между контрагентами, где обсуждалась детализация условий поставки ПО, сроки, общая стоимость и т.п.;

3. Информацию о том, какое именно ПО было приобретено и какие функции в нем описаны в инструкции.

На основе собранных материалов необходимо проанализировать условия покупки ПО и выяснить, были ли они полностью выполнены поставщиком. Если условия поставки ПО были нарушены, то компания имеет полное право на возврат первой части оплаты и обратиться к поставщику с просьбой о возврате денежных средств. Также можно обратиться в суд с требованием о защите прав потребителей и взыскании убытков.

В этом случае нужно будет подготовить исковое заявление, в котором обосновать претензии к поставщику. Данный документ должен содержать полную информацию о поставке ПО, переписку между контрагентами и просьбу о возврате первой части оплаты. Кроме того, участники должны принести все доказательства, подтверждающие свою правоту. Однако, перед тем как обратиться в суд, рекомендуется попытаться добиться взаимопонимания через переговоры с поставщиком и составить претензию в письменном виде.

Для решения вопроса необходимо ознакомиться со всеми документами, которые были подписаны или согласованы с поставщиком, включая корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения и т. д.), а также с документами, в которых описывается функциональность ПО и условия его использования (инструкции, гарантии, лицензионные соглашения и т. д.). Если на основании этих документов станет понятно, что поставщик не выполнен своих обязательств, можно предъявить ему требование о возврате оплаты или о замене ПО на аналогичное, полностью соответствующее заявленным характеристикам и требованиям. Если же документы не предоставлены или не являются юридически значимыми, можно обратиться в суд с требованием о защите своих прав, предоставив необходимые доказательства.

Гражданский кодекс РФ, статьи 433, 450, 452, 454, 457, 475, 476, 478, 479, 484. Также следует учитывать законодательство РФ о защите прав потребителей и авторском праве.

Кодекс Российской Федерации об обязательствах и договоре (ГК РФ): - Статья 420 "Понятие недостатков товара"; - Статья 437 "Существенные условия договора"; - Статья 438 "Недостатки товара. Права потребителя"; - Статья 440 "Последствия продажи товара ненадлежащего качества"; - Статья 451 "Гарантийные обязательства"; - Статья 454 "Требования к товару при его реализации в розничной продаже"; - Статья 781 "Передача денег при исполнении обязательств, связанных с заключением договора".