Приобретение детской игрушки с электроникой: что делать, если не работает и что говорит закон.

Как защитить свои права, если при распаковке игрушки с электрической составляющей не было найдено электрических элементов, хотя чек на покупку имеется, но коробка была повреждена при распаковке, а в статье о правах потребителя не указано о поврежденной упаковке?

| Ян, Москва

2022-12-16

Категория: Гражданское право

15 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! Если игрушка была приобретена с указанием характеристики наличия электрических элементов, и при распаковке обнаружено, что эти элементы отсутствуют, потребитель имеет право на обмен игрушки на аналогичную товар соответствующего качества, либо на возврат денежных средств. При этом, поврежденная коробка не может быть действительной причиной для отказа в удовлетворении требований потребителя. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд или к Роспотребнадзору для защиты своих прав.

#1288382 2022-12-16 04:08:54

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек на приобретение детской игрушки и фотографии поврежденной упаковки. Также может потребоваться информация о производителе и продавце игрушки, а также описания и характеристики товара, предоставленные при покупке. По данному случаю может быть составлен претензионный акт о некачественном товаре или можно обратиться в потребительскую защиту. Если продавец не готов урегулировать данную ситуацию в добровольном порядке, потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

#1388610 2022-12-16 04:08:54

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

#1487850 2022-12-16 04:08:54

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь в определении долей в наследстве

Услуга понадобится, если:

наследство не было принято одним из наследников;
не было оставлено завещания или его признали недействительным;
появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.

Споры о праве собственности на недвижимое имущество

Консультант поможет в таких ситуациях:

нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
на одну недвижимость претендует несколько лиц;
были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Заказать

Стоимость: 35000 руб.

Консультации по трудовому законодательству

Эта услуга необходима в следующих случаях:

сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
руководство демонстрирует дискриминацию;
было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Заказать

Стоимость: 2200 руб.