Принтер не захватывает бумагу - если использовать заправленные картриджи? Вопрос гарантийного ремонта

Нет, отказ в гарантийном ремонте неправомерен, так как приобретенное МФУ находится на гарантии, а неисправность не была вызвана использованием не оригинальных или перезаправленных картриджей. Продавец должен произвести бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока. Следует обратиться в магазин Эдьдорадо с требованием ремонта или замены устройства в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Если продавец отказывается решать проблему, владелец МФУ может обратиться в судебный орган для защиты своих прав потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказывать в гарантийном ремонте товара, если неисправности вызваны нарушением правил эксплуатации. При этом, продавец обязан доказать наличие такого нарушения со стороны покупателя, что может быть сделано только на основании результатов экспертизы. В данном случае, заключение сервисного центра об отказе в гарантийном ремонте основывается на предположении о нарушении условий эксплуатации, что требует проверки со стороны независимого эксперта.

Если покупатель не согласен с заключением сервисного центра, он может обратиться в службу поддержки продавца и потребовать проведения независимой экспертизы. В случае отказа от проведения такой экспертизы или бездействия продавца, покупатель имеет право обратиться за помощью в уполномоченные органы по защите прав потребителей и судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи МФУ, гарантийный талон, акты выполненных работ в сервисном центре и заключение сервисного центра. Также может потребоваться доказательства того, что использование перезаправленных картриджей не является причиной неисправности МФУ.

Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте? В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя исправления недостатков товара, которые возникли по причине его производства, хранения, транспортировки или реализации. Если использование перезаправленных картриджей действительно привело к неисправности МФУ, то продавец или изготовитель вправе отказать в гарантийном ремонте.

Однако, потребителю следует знать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец не вправе ограничивать права потребителя гарантией. Для того чтобы отказать потребителю в гарантийном ремонте, продавец должен доказать, что неисправность МФУ вызвана именно использованием перезаправленных картриджей, а не другими причинами.

Если отказ в гарантийном ремонте неправомерен, потребитель может требовать от продавца или изготовителя бесплатного ремонта или замены неисправного товара. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться за защитой своих прав в судебном порядке или в Роспотребнадзор. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на МФУ Canon Pixma MG2540S, который был выдан при покупке. 2. Документ, подтверждающий дату покупки МФУ. 3. Заключение сервисного центра о причине поломки и отказе в гарантийном ремонте.

Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте зависит от того, были ли использованы оригинальные картриджи при эксплуатации МФУ. Если картриджи были оригинальные, то отказ в гарантийном ремонте неправомерен.

В таком случае, следует обратиться к продавцу МФУ (Эльдорадо) и направить претензию о неправомерном отказе в гарантийном ремонте, предоставив все необходимые документы. Если продавец не удовлетворит претензию, то можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Cтатьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Статья 789 Гражданского кодекса РФ «Продавец несет ответственность за недостатки товара»; - Статья 123 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи товара». При этом, необходимо учесть все обстоятельства и доказательства данного случая для принятия правильного решения. Если имеются доказательства того, что использовались оригинальные картриджи, то отказ в гарантийном ремонте будет неправомерным. Дальнейшие действия могут включать обращение в суд или Роспотребнадзор, а также контакт с юридическими консультантами для получения дополнительной помощи.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: О гарантийном сроке и порядке товара обращаемость (обмен, возврат).

Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: О качестве товара, предоставление его информации.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: О правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: О возмещении ущерба.

В данном случае, гарантийный ремонт должен был быть оформлен в соответствии со статьей 18, а также статьями 14 и 19 в случае обнаружения недостатков, а в случае отказа в гарантийном ремонте, возможно применение статьи 25 для получения возмещения ущерба.