Претензия к Островок.ру: несуществующие аппартаменты и отключенные телефоны арендодателя - что делать?

На сайте Островок.ру является агентом, оказывающим услуги по бронированию отелей и аренды жилья, но не является арендодателем. В соответствии со статьей 966 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, если поставщик (арендодатель) не исполняет свои обязательства, агент (в данном случае, Островок.ру) не несет ответственности за невыполнение обязательств поставщиком. Тем не менее, Островок.ру несет ответственность за предоставление потребителю ложной информации о существующих объектах аренды, что является нарушением прав потребителя.

Вы можете предъявить претензию к Островок.ру, на основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в связи с предоставлением ложной информации о наличии арендуемого объекта и статье 14 Закона Российской Федерации "О рекламе" в связи с распространением ложной рекламы о существующих объектах аренды. В своей претензии вы можете потребовать компенсацию убытков, причиненных вам в результате действий Островок.ру, в том числе, возврат суммы, уплаченной за бронирование.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора бронирования аппартаментов на сайте Островок.ру;
2. Копия оплаты за бронирование аппартаментов;
3. Копия переписки с арендодателем по поводу бронирования.

В данной ситуации Вы имеете право предъявить претензию к Островок.ру, поскольку они являются посредниками между арендаторами и арендодателями и должны проверять информацию об объектах недвижимости перед размещением ее на сайте. Ссылаться для обоснования претензии можно на статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" и на статью 430 Гражданского кодекса Российской Федерации. В обязанности Островок.ру входит предоставление клиентам достоверной информации о том, что они предлагают для бронирования. Поэтому, если сайт Островок.ру предоставил информацию о несуществующем объекте, это может привести к нарушению прав потребителя. Однако, прежде чем надлежащим образом предъявлять претензию к Островок.ру, рекомендуется обратиться к службе поддержки сайта и попросить их принять меры по розвязки этой ситуации.

Статьи Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают: - Статья 309 (Ошибки при заключении договора); - Статья 431 (Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств); - Статья 437 (Ответственность продавца за недостатки товара); - Статья 538 (Ответственность комиссионера за исполнение поручения); - Статья 545 (Договоры о предоставлении услуг); - Статья 781 (Ответственность по переводу денежных средств).

Кроме того, возможно также использование нормативных актов, регулирующих отношения в области туризма и гостеприимства в Российской Федерации.